Повернення та обмін
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб кожна рослина була якісно вирощена, правильно укомплектована та безпечно упакована перед відправленням.
Фото та відеофіксація
Звернення до 24 годин
Індивідуальний розгляд
Перевірка замовлення при отриманні
- Цілісність упаковки.
- Відсутність механічних пошкоджень.
- Відповідність кількості товарів у замовленні.
Важливо У разі пошкодження упаковки або товару зробіть фото чи відео безпосередньо під час отримання. Претензії щодо механічних пошкоджень розглядаються лише за наявності фото або відеофіксації.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, саджанці декоративних рослин, живі квіти, насіння та інші біологічні об'єкти не підлягають поверненню та обміну належної якості.
Зверніть увагу Рослини належної якості не можуть бути повернуті або обміняні після отримання покупцем.
Особливості живого товару
Сезон
Зовнішній вигляд рослин залежить від пори року.
Вік рослини
Розмір та форма можуть відрізнятися залежно від віку саджанця.
Фаза росту
Рослина може перебувати у різній фазі розвитку або цвітіння.
Обрізка
Перед відправленням може проводитися санітарна або формувальна обрізка.
Важливо Такі особливості не вважаються недоліком товару.
Розгляд претензій
1
Повідомте нас протягом 24 годин після отримання посилки.
2
Надайте номер замовлення, фото або відео товару та упаковки.
3
Кожне звернення розглядається індивідуально.
Потрібна допомога?
Якщо виникли питання щодо отриманого замовлення — зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.
