ПУБЛІЧНА ОФЕРТА КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ

Редакція від: 13.07.2026
Набирає чинності: 13.07.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Баліки Віолети Федорівни, яка здійснює господарську діяльність під зареєстрованою торговельною маркою «Viola Kvity» (далі — Продавець), укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Покупець) на умовах, викладених нижче.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта розроблена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

1.2. Оформлення Покупцем замовлення через сайт, телефон, електронну пошту, месенджери або інший засіб зв'язку є повним і безумовним акцептом цієї Публічної оферти.

1.3. З моменту акцепту цієї оферти між Продавцем і Покупцем вважається укладеним договір купівлі-продажу товару на умовах, визначених цією офертою.

1.4. Актуальна редакція Публічної оферти постійно розміщується на офіційному сайті Продавця.

2. Терміни та визначення

У цій Публічній оферті наведені нижче терміни використовуються в такому значенні:

  • Продавець — фізична особа-підприємець Баліка Віолета Федорівна, що здійснює продаж товарів під торговельною маркою «Viola Kvity».
  • Покупець — фізична або юридична особа, яка оформила замовлення відповідно до умов цієї оферти.
  • Інтернет-магазин — вебсайт Продавця, через який здійснюється продаж товарів дистанційним способом.
  • Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання товарів.
  • Товар — рослини, саджанці та інші товари, запропоновані до продажу на сайті Продавця.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов'язується прийняти його та оплатити відповідно до умов цієї Публічної оферти.

3.2. Найменування, сорт, характеристики, ціна, розмір контейнера, кількість та інші характеристики товару зазначаються на сайті Продавця або уточнюються під час оформлення замовлення.

3.3. Фотографії товарів на сайті мають ілюстративний характер та використовуються для демонстрації сорту або декоративних властивостей рослини. Зовнішній вигляд конкретної рослини може відрізнятися залежно від сезону, етапу розвитку, погодних умов та особливостей вирощування.

3.4. Позначення контейнерів (P9, P11, C2 та інші) використовуються для позначення типу та об'єму контейнера, в якому вирощується рослина, та є складовою опису товару.

3.5. Перед відправленням окремі рослини можуть бути обрізані відповідно до агротехнічних вимог. Таке обрізування не є недоліком товару.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через сайт або за допомогою телефонного зв'язку, електронної пошти чи месенджерів.

4.2. Після отримання замовлення Продавець перевіряє його можливість виконання та за потреби уточнює деталі із Покупцем.

4.3. Договір вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем.

4.4. Мінімальна сума замовлення визначається Продавцем та зазначається на сайті під час оформлення замовлення, а також на сторінці «Доставка та оплата».

4.5. У разі відсутності окремих товарів Продавець має право запропонувати Покупцю заміну, зміну кількості товару або скасувати відповідну позицію із поверненням сплачених коштів за неї (у разі попередньої оплати).

4.6. Продавець має право відмовити в підтвердженні замовлення у випадках надання Покупцем недостовірних даних, неможливості зв'язатися з Покупцем або відсутності товару.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціни на товари зазначаються на сайті Продавця в національній валюті України (гривні) та є актуальними на момент оформлення замовлення.

5.2. До моменту підтвердження замовлення Продавцем ціни та наявність товарів можуть бути змінені. Після підтвердження замовлення вартість товару не змінюється, за винятком випадків, погоджених із Покупцем.

5.3. Оплата замовлення здійснюється одним із способів, доступних на сайті Продавця, зокрема:

  • безготівковим переказом на банківський рахунок Продавця;
  • через сервіс онлайн-оплати Plata by mono;
  • післяплатою (накладеним платежем), якщо така можливість доступна для відповідного замовлення;
  • іншим способом, запропонованим Продавцем під час оформлення замовлення.

5.4. Доступні способи оплати можуть залежати від складу замовлення, способу доставки або інших умов та відображаються під час оформлення замовлення.

5.5. У разі здійснення попередньої оплати Покупець зобов'язаний виконати оплату у строк, погоджений із Продавцем. У разі несплати у визначений строк Продавець має право скасувати замовлення.

6. Доставка та отримання товару

6.1. Доставка товарів здійснюється службами доставки, зазначеними на сайті Продавця, або шляхом самовивозу, якщо така можливість передбачена.

6.2. Терміни відправлення та доставки товару зазначаються на сторінці «Доставка та оплата» або погоджуються із Покупцем під час підтвердження замовлення.

6.3. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраного перевізника, якщо інше не зазначено на сайті Продавця.

6.4. Покупець зобов'язаний отримати замовлення у строки, встановлені оператором поштового зв'язку. Живі рослини потребують належних умов зберігання, тому Продавець не несе відповідальності за погіршення їх стану внаслідок несвоєчасного отримання відправлення Покупцем.

6.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі відправлення службі доставки, якщо інше не передбачено законодавством України.

6.6. Під час отримання замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та, за можливості, відповідність товару замовленню. У разі виявлення пошкодження упаковки або інших видимих недоліків рекомендується скласти відповідний акт за участю представника служби доставки.

7. Повернення, заміна товару та рекламації

7.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» живі рослини належної якості не підлягають поверненню або обміну, оскільки належать до товарів, що швидко псуються.

7.2. Покупець має право звернутися до Продавця у разі отримання товару неналежної якості, пошкодженого товару або товару, що не відповідає оформленому замовленню.

7.3. Для розгляду звернення Покупець повинен повідомити Продавця не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання замовлення, до початку висаджування, пересадки чи іншого використання рослини, та надати фотографії, які підтверджують виявлені недоліки.

7.4. Кожне звернення розглядається Продавцем індивідуально. У разі підтвердження обґрунтованості претензії Продавець за власним вибором:

  • замінює товар;
  • повертає сплачені кошти повністю або частково;
  • пропонує інший спосіб врегулювання за взаємною згодою сторін.

7.5. Відмінності у зовнішньому вигляді рослин, пов'язані із сезонністю, фазою розвитку, природними особливостями сорту або агротехнічним обрізуванням, не вважаються недоліками товару.

7.6. У разі відмови Покупця від отримання замовлення або неотримання відправлення у встановлений перевізником строк Продавець залишає за собою право змінити умови підтвердження та оплати наступних замовлень Покупця.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Продавець зобов'язаний:

  • надати Покупцю достовірну інформацію про товар;
  • передати товар, що відповідає оформленому замовленню;
  • виконати замовлення у погоджені строки, за винятком випадків, що не залежать від Продавця;
  • розглянути звернення Покупця відповідно до умов цієї Публічної оферти та вимог законодавства України.

8.2. Продавець має право:

  • вносити зміни до асортименту, цін та характеристик товарів до моменту підтвердження замовлення;
  • відмовити у підтвердженні або виконанні замовлення у випадках, передбачених цією Публічною офертою;
  • скасувати замовлення у разі неможливості його виконання з незалежних від Продавця причин із повідомленням Покупця;
  • залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань, зокрема служби доставки та платіжні сервіси.

8.3. Покупець зобов'язаний:

  • надати достовірні дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
  • своєчасно оплатити замовлення відповідно до обраного способу оплати;
  • отримати замовлення у строки, встановлені оператором поштового зв'язку або погоджені із Продавцем;
  • ознайомитися з інформацією про товар до моменту оформлення замовлення;
  • дотримуватися рекомендацій щодо догляду за рослинами після їх отримання.

8.4. Покупець має право:

  • отримати товар, що відповідає оформленому замовленню;
  • отримати необхідну інформацію про товар до його придбання;
  • звернутися до Продавця з претензією у випадках, передбачених законодавством України та цією Публічною офертою.

9. Відповідальність сторін

9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цієї Публічної оферти.

9.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість використання товару внаслідок порушення Покупцем правил догляду, посадки, поливу, зберігання або інших рекомендацій щодо вирощування рослин.

9.3. Продавець не несе відповідальності за природні зміни зовнішнього вигляду рослин, що виникають після їх передачі Покупцю.

9.4. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діями або бездіяльністю перевізника, державних органів, обставинами непереборної сили чи іншими обставинами, що не залежать від Продавця.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення договору та які сторони не могли передбачити або запобігти.

10.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, стихійні лиха, пожежі, повені, військові дії, терористичні акти, епідемії, страйки, аварії, рішення органів державної влади та інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання сторонами своїх зобов'язань.

10.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання внаслідок дії форс-мажорних обставин, повинна повідомити про це іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.

11. Обробка персональних даних

11.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних у межах, необхідних для прийняття, обробки, виконання замовлення, здійснення доставки, проведення розрахунків та виконання вимог законодавства України.

11.2. Продавець здійснює обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.3. Персональні дані можуть бути передані третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством України.

11.4. Порядок обробки персональних даних детально визначений у Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті Продавця.

12. Строк дії оферти та порядок внесення змін

12.1. Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на сайті Продавця та діє до моменту її відкликання або опублікування нової редакції.

12.2. Продавець має право в будь-який час вносити зміни до цієї Публічної оферти без попереднього повідомлення Покупців.

12.3. Нова редакція Публічної оферти набирає чинності з моменту її розміщення на сайті Продавця, якщо інше не зазначено в новій редакції.

12.4. До правовідносин між Продавцем та Покупцем застосовується редакція Публічної оферти, що діяла на момент підтвердження замовлення Продавцем.

13. Вирішення спорів

13.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Продавцем і Покупцем у зв'язку з виконанням цієї Публічної оферти, сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів.

13.2. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, він підлягає вирішенню у порядку, встановленому чинним законодавством України.

14. Реквізити Продавця

Фізична особа-підприємець: Баліка Віолета Федорівна

Торгова марка: «Viola Kvity» (зареєстрована)

РНОКПП: 3238622341

IBAN: UA063220010000026006300048619

Банк: АТ «Універсал Банк» (Universal Bank)

Адреса:
68645, Україна,
Одеська область,
Ізмаїльський район,
с. Утконосівка,
вул. Лиманська, буд. 45А

Телефон: +38 (096) 909-30-87

E-mail: violakvity@gmail.com

Вебсайт: https://violakvity.com.ua