Повернення та обмін товару

Ми цінуємо довіру наших клієнтів та прагнемо зробити покупки максимально зручними. Нижче наведено умови повернення та обміну товарів згідно із законодавством України.

Перевірка товару при отриманні

При отриманні замовлення уважно огляньте товар у присутності працівника служби доставки. Переконайтеся у його цілісності, повній комплектації та відсутності механічних пошкоджень.
⚠ Важливо: ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений під час отримання у відділенні перевізника.

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов вам за формою, габаритами чи розміром.

  • Строк повернення — протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення.

  • Товар повинен бути новим, не використовуваним, збереженим в оригінальній упаковці разом із ярликами, пломбами та розрахунковим документом.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню та обміну:

  • Саджанці декоративних рослин, насіння, живі квіти та інші біологічні об’єкти.

  • Швидкопсувні товари та продукція з обмеженим терміном придатності.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектами чи пошкодженнями, будь ласка, зв’яжіться з нами для оформлення обміну або компенсації.

Перевірка та прийняття товару на повернення

Продавець залишає за собою право перевірити товар на наявність прихованих дефектів і прийняти рішення щодо повернення або обміну на підставі висновків перевірки.

Контакти для звернення:
📞 +38 (068) 559-94-50 (Viber/Telegram)
✉ violakvity@gmail.com