Возврат и обмен
Мы прилагаем максимум усилий, чтобы каждое растение было качественно выращено, правильно укомплектовано и безопасно упаковано перед отправкой.
Фото и видеофиксация
Обращение в течение 24 часов
Индивидуальное рассмотрение
Проверка заказа при получении
- Целостность упаковки.
- Отсутствие механических повреждений.
- Соответствие количества товаров в заказе.
Важно В случае повреждения упаковки или товара сделайте фото или видео непосредственно во время получения. Претензии по механическим повреждениям рассматриваются только при наличии фото- или видеофиксации.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, саженцы декоративных растений, живые цветы, семена и другие биологические объекты не подлежат возврату и обмену надлежащего качества.
Обратите внимание Растения надлежащего качества не могут быть возвращены или обменены после получения покупателем.
Особенности живого товара
Сезон
Внешний вид растений зависит от времени года.
Возраст растения
Размер и форма могут отличаться в зависимости от возраста саженца.
Фаза роста
Растение может находиться в различной фазе развития или цветения.
Обрезка
Перед отправкой может проводиться санитарная или формирующая обрезка.
Важно Такие особенности не считаются недостатком товара.
Рассмотрение претензий
1
Сообщите нам в течение 24 часов после получения посылки.
2
Предоставьте номер заказа, фото или видео товара, а также упаковки.
3
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по полученному заказу — свяжитесь с нами любым удобным способом.
