Возврат и обмен товара

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся сделать покупки максимально удобными. Ниже приведены условия возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством Украины.

Проверка товара при получении

При получении заказа внимательно осмотрите товар в присутствии сотрудника службы доставки. Убедитесь в его целостности, полной комплектации и отсутствии механических повреждений.
⚠ Важно: мы не несем ответственности за товар, который не был проверен во время получения в отделении перевозчика.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл вам по форме, габаритам или размеру.

  • Срок возврата — в течение 3 календарных дней с момента получения заказа.

  • Товар должен быть новым, не использованным, сохранённым в оригинальной упаковке вместе с ярлыками, пломбами и расчетным документом.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., не подлежат возврату и обмену:

  • Саженцы декоративных растений, семена, живые цветы и другие биологические объекты.

  • Скоропортящиеся товары и продукция с ограниченным сроком годности.

Фотографии растений носят иллюстративный характер и показывают общий вид сорта, а не конкретное растение, которое вы получите. Внешний вид саженцев зависит от сезона.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектами или повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления обмена или компенсации.

Проверка и приём товара на возврат

Продавец оставляет за собой право проверить товар на наличие скрытых дефектов и принять решение о возврате или обмене на основании результатов проверки.

Контакты для обращений:
📞 +38 (068) 559-94-50 (Viber/Telegram)
✉ violakvity@gmail.com